把手机里的对话，搬到更大的桌面视野里处理

通常不需要让手机屏幕常亮，但手机需要保持联网并处于登录状态，否则电脑端可能无法及时收到新消息。如果你长时间让手机离线或关机，桌面端会显示连接异常，恢复联网后一般会自动重新同步。具体行为会随版本变化，建议以你当前看到的界面提示和官方帮助为准。

先确认手机端已经登录自己的账号，并且扫码入口是从手机内的设置或菜单里打开，而不是用系统相机随意扫描。其次检查电脑屏幕亮度是否过低、浏览器缩放是否过大，导致二维码被裁切。若仍然失败，刷新页面重新生成二维码，并确保手机与电脑系统时间大致准确。反复失败时，可更换浏览器或网络环境再试。

在同一个浏览器配置下，未退出登录时重新打开页面通常仍保留会话状态。因此共用电脑时，使用完毕应主动在手机端或桌面端执行退出登录操作，并清理浏览器的站点数据。只关闭标签页并不等于退出，这一步需要你手动完成，否则下一位使用者可能直接进入消息列表。

能否发送取决于你的设备是否具备麦克风与摄像头，以及浏览器是否获得了相应权限。首次使用时会弹出授权请求，拒绝后需要在浏览器的站点设置里手动重新允许。如果设备没有硬件或系统策略禁用，功能入口可能不显示。实际可用范围以当前界面显示为准，不建议在会议或公共场合随意开启。

多端同步通常以手机端为主，电脑端在首次接入或长时间离线后需要一段时间拉取历史内容。同步期间滚动到较早消息可能暂时空白，等待片刻或重新进入会话即可。另外，部分被删除的消息、临时性内容或端到端加密的特定类型消息，在不同端上的呈现可能有所不同，这属于产品设计范围。

发送前先确认接收对象和文件内容，避免把内部资料误发到错误会话。桌面端通常支持拖拽上传，但受网络状况影响，大文件可能需要较长时间，中途关闭页面会中断传输。接收文件时注意来源可信度，对可执行文件和陌生链接保持谨慎。具体支持的格式与体积限制以当前界面提示为准。

常见原因是浏览器没有获得通知权限，或者系统层面的专注模式、免打扰设置拦截了提示。可以先检查浏览器地址栏附近的权限图标，确认通知已允许；再查看操作系统通知中心是否对该浏览器关闭了提醒。此外，标签页被完全关闭后通常不会继续推送，需要保持页面处于打开状态。

离开前先退出登录，再关闭所有相关标签页，最后清理该站点的浏览数据。如果使用的是他人设备或共享账号的浏览器，建议同时检查下载目录里是否留有临时文件。不要把手机留在无人看管的地方完成扫码，也不要在不信任的网络环境中长时间保持登录状态。